پپسی بابت تبلیغ جنجالی Wild Cherry عذرخواهی کرد
شرکت Pepsi پس از انتشار یک پست تبلیغاتی برای نوشابه Wild Cherry در شبکه اجتماعی Threads با موج گستردهای از انتقادها روبهرو شد و در نهایت ضمن حذف پست، بهصورت رسمی از کاربران عذرخواهی کرد.
بسیاری از کاربران معتقد بودند متن این تبلیغ، بهدلیل برداشت دوپهلو، مفاهیمی مرتبط با رضایت (Consent) و حتی خشونت جنسی را عادی جلوه میدهد؛ موضوعی که باعث شد بحثهای گستردهای در شبکههای اجتماعی شکل بگیرد.
جملهای که جنجال آفرید
متن منتشرشده توسط پپسی چنین بود:
"Pepsi Wild Cherry is what happens when regular cherry stops asking permission."
این جمله را میتوان بهصورت تحتاللفظی اینگونه ترجمه کرد:
«پپسی وایلد چری نتیجه زمانی است که گیلاس معمولی دیگر اجازه نمیگیرد.»
اگرچه برخی کاربران معتقد بودند منظور برند صرفاً «سرکش بودن» و «شکستن قوانین» بوده است، اما بسیاری دیگر برداشت کردند که این عبارت به موضوع رضایت در روابط انسانی اشاره دارد و به همین دلیل آن را توهینآمیز و نامناسب دانستند.
واکنش سریع پپسی
پس از شدت گرفتن انتقادها، پپسی خیلی سریع این پست را حذف کرد و در بیانیهای نوشت:
«پست اخیر ما درباره Wild Cherry آنطور که هرگز قصدش را نداشتیم برداشت شد. صدای شما را شنیدیم، بابت آن متأسفیم و این پست حذف شده است.»
با این حال، حذف پست نتوانست از گسترش ماجرا جلوگیری کند و تصاویر آن به سرعت در شبکههای اجتماعی مختلف بازنشر شد.
چرا این اتفاق اهمیت دارد؟
کارشناسان حوزه برندسازی معتقدند در تبلیغات، نیت برند اهمیت کمتری نسبت به برداشت مخاطب دارد. حتی اگر هدف پپسی صرفاً نمایش جسور بودن محصول بوده باشد، انتخاب چنین عبارتی باعث شد پیام کاملاً متفاوتی به مخاطبان منتقل شود.
در فضای امروز شبکههای اجتماعی، یک جمله کوتاه میتواند ظرف چند دقیقه به بحرانی جهانی برای یک برند تبدیل شود.
این اولین بار نیست
منتقدان یادآوری کردهاند که برندهای بزرگ پیش از این نیز بهدلیل استفاده از پیامهای مشابه با بحرانهای روابط عمومی مواجه شدهاند.
از جمله معروفترین نمونهها میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
-
Bud Light که در سال ۲۰۱۵ بهخاطر شعار تبلیغاتی خود درباره حذف واژه «نه» از واژگان شبانه مورد انتقاد شدید قرار گرفت.
-
Belvedere Vodka که در سال ۲۰۱۲ تصویری منتشر کرد که بسیاری آن را عادیسازی خشونت جنسی تلقی کردند.
-
کمپین بحثبرانگیز Bumble درباره تجرد که واکنشهای منفی فراوانی به همراه داشت.
سابقه جنجالهای تبلیغاتی پپسی
این نخستین بحران تبلیغاتی پپسی نیست. بسیاری هنوز تبلیغ معروف این برند با حضور کندال جنر را به یاد دارند؛ کمپینی که بهدلیل سادهسازی اعتراضات اجتماعی با انتقادهای گسترده روبهرو شد و در نهایت از سوی شرکت جمعآوری شد.
به همین دلیل، برخی تحلیلگران معتقدند پپسی همچنان در تلاش برای استفاده از لحن «جسور» و «ساختارشکن» در شبکههای اجتماعی، گاهی از مرزهای حساسیتهای اجتماعی عبور میکند.
ماجرای Wild Cherry بار دیگر نشان داد که در عصر شبکههای اجتماعی، انتخاب واژهها برای برندها اهمیت بسیار زیادی دارد. حتی اگر یک پیام با نیت شوخی یا متفاوت بودن نوشته شود، برداشت مخاطبان میتواند کاملاً متفاوت باشد و در مدت کوتاهی به یک بحران روابط عمومی تبدیل شود.
💬 به نظر شما پپسی بیش از حد مورد انتقاد قرار گرفته یا برندهای بزرگ باید قبل از انتشار چنین متنهایی حساسیت بیشتری به خرج دهند؟
